Jednym z najprostszych sposobów wykorzystywania telemetrii w vendingu jest ustawienie odpowiednich alarmów dla automatów. Alarmy, jako powiadomienia wysyłane automatycznie, nie wymagają poświęcania bieżącej uwagi operatora. Korzystanie z alarmów w Nayax jest o tyle łatwiejsze, że wiele z nich nie wymaga uprzedniego tworzenia mapy produktów, określania pojemności spiral itp. Zatem prace wstępne konieczne do rozpoczęcia wykorzystywania podstawowych alarmów ograniczają się do minimum.

Warto poświęcić chwilę na zastanowienie się i skonfigurowanie progów alarmów tak, aby gwarantowały wysyłanie powiadomień we właściwym momencie. Sztuką jest takie ustawienie, które nie generuje powiadomień zbyt często - nie oto przecież chodzi w alarmach, żeby otrzymywać kilkanaście e-maili w ciągu godziny. System Nayax oferuje bardzo bogate możliwości włączania i konfigurowania alarmów. Spróbujemy choćby w zarysie opisać kilka przykładów i korzyści, które można osiągnąć.

System Nayax powiadomi wskazanych użytkowników nie tylko o pojawieniu się problemu, ale również o jego ustąpieniu. Przykładowo po alarmie wskazującym zbyt długą przerwę w zasilaniu operator otrzyma powiadomienie o powrocie zasilania. Wszystko po to, aby uniknąć niepotrzebnych interwencji.

*** Brak zasilania przekroczył dopuszczalny okres ***

Takie skonfigurowanie alarmu sprawi, że operator vendingowy otrzyma powiadomienie wyłącznie w przypadku zdarzenia, które sam uznaje za niepokojące.

*** Brak łączności przekroczył dopuszczalny okres ***

Niezależnie od przyczyny dłuższy brak łączności jest sytuacją wymagającą uwagi i być może interwencji. Po raz kolejny warto pamiętać, że Nayax wyśle powiadomienie tylko wtedy, kiedy przerwa przekroczy ustalony czas.

*** Przerwa w transakcjach gotówkowych przekroczyła ustawiony limit... ***

W systemie Nayax ustawiamy dopuszczalną przerwę w transakcjach gotówkowych. Lokalizacje są różne, zatem częstotliwość transakcji też jest różna. Dlatego istotnym jest, aby ten alarm ustawić na właściwym poziomie. W miejscach o dużych obrotach niepokojąca może być nawet 30 minutowa przerwa. W miejscach o nieco mniejszym ruchu może wystarczyć powiadomienie o przerwie dłuższej niż 2 godziny. Właściwe ustawienie progu alarmu to kluczowa sprawa, warto potestować ustawienia i wybrać najbardziej optymalne. Ich zmiana jest bardzo łatwa i natychmiastowa (odbywa się on-line po zalogowaniu do systemu), zatem nie ma obawy o zakłócenie płynności powiadomień.

*** Przerwa w transakcjach bezgotówkowych przekroczyła ustawiony limit... ***

Ponownie, tak jak w przypadku przerwy w sprzedaży gotówką, przyczyn może być kilka:

- kłopoty z zasilaniem lub zasięgiem GSM
- przejściowa awaria systemu bezgotówkowego na poziomie serwerów
- przejściowa lub trwała awaria terminala lub modemu

W wielu przypadkach można dokładniej diagnozować problem, którego efektem jest przerwa w transakcjach bezgotówkowych. W przypadku wystąpienia niepokojącego zdarzenia, należy skontaktować się z infolinią firmy Televend.

Wskazówki dotyczące ustawiania alarmów w systemie Nayax