Automaty vendingowe produkowane obecnie są coraz lepiej przygotowane do współpracy z systemami telemetrycznymi. Zdecydowana większość nowych automatów posiada odpowiednio rozbudowany protokół MDB i obsługuje komunikację w protokole EVA-DTS, który umożliwia korzystanie z kilku niezwykle istotnych narzędzi kontroli. Na rynku obecnych jest jednak bardzo dużo automatów starszych, których ograniczenia mogą wpływać na możliwości telemetrii.

System telemetryczny, nawet tak zaawansowany jak Nayax, jest zawsze uzależniony od maszyny, na której jest zainstalowany. Taki układ sprawia, że ograniczenia lub brak pewnych funkcji na poziomie automatu vendingowego skutkuje ograniczonym zasobem informacji na poziomie systemu telemetrycznego.

Kolejną trudnością, którą trzeba mieć na uwadze jest sama natura telemetrii i płatności bezgotówkowych. Są to obszary nowe, dopiero wprowadzane do vendingu, chociaż słyszy się o tych rozwiązaniach od wielu lat. Okazuje się, że wiele automatów wykazuje braki w kontekście pełnej funkcjonalności oczekiwanej przez klientów pragnących korzystać z zalet nowoczesnych technologii.

Płatności bezgotówkowe kartami bankowymi muszą przebiegać zgodnie z wytycznymi organizacji płatniczych, a niektóre z nich zostały wprowadzone zaledwie kilka lat temu. Nowa regulacja, będąca pozornie niewielką zmianą, okazała się wielkim wyzwaniem dla automatów vendingowych.

Brak 'Cash Vend Notification'

Niestety są automaty, do których po prostu nie ma ulepszonych wersji oprogramowania. Operatorom vendingowym pozostaje wówczas korzystanie z telemetrii w nieco mniej zaawansowanej formie. Informacje o sprzedaży gotówkowej nie służą wyłącznie do poszerzania danych statystycznych. Pozwalają również na ustawianie niezwykle wartościowych alarmów, które śledzą przerwy w transakcjach przekraczajace ustawione okresu dopuszczalne. Więcej o alarmach można przeczytać w dziale Alarmy.

Brak obsługi protokołu EVA-DTS

Brak kodów produktów w MDB

Czego "nie mówią" automaty?

Oczywistym dla każdego jest fakt, że automaty nie zgłaszają również sytuacji typu "ktoś właśnie wylał na mnie cały kubek cappucino" albo "złośliwa pani z bufetu zatkała wlot monet". Obie wskazane tutaj sytuacje skutkowałyby wstrzymaniem lub poważnym spadkiem sprzedaży z automatu. Na szczęście w systemie Nayax mamy pośredni sposób na to, aby o tych wszystkich zdarzeniach wiedzieć bardzo szybko. Odpowiednie ustawienie progów alarmów pozwala na wykrycie problemu najszybciej, jak to tylko możliwe zdalnie.