Artykuł kierujemy głównie do przedsiębiorców pragnących rozpocząć biznes w branży vendingowej. Firmy obecne na rynku od wielu lat, znają problem wandalizmu doskonale. W czasie prowadzenia Portalu Vendingowego słyszeliśmy już tyle historii związanych z włamaniami do automatów, że wystarczyłoby na kilka artykułów.

Szczególną uwagę pragniemy zwrócić na mniej inwazyjne akty wandalizmu - drobne włamania i kradzieże lub nawet próby kradzieży. Konsekwencje tych małych z pozoru incydentów mogą mieć duży wpływ na biznes operatorski. Chodzi o sytuacje, w których ingerencje w automaty mają skutki dla kolejnych klientów. Brak pierwszego produktu w spirali, brak kubeczka w kawomacie, albo zablokowany kanał wydawania reszty spowodują stratę u kolejnych kupujących, którzy zaczną omijać dany automat z powodu przykrych doświadczeń.

Nasz materiał opatrzony jest zdjęciami z bardzo poważnego włamania do automatu vendingowego, jednak większość ingerencji jest zdecydowanie mniejszego kalibru. Drobnych złodziei przyciąga najczęściej towar znajdujący się w automacie. Aby go ukraść uciekają się oni do różnych metod. Począwszy od prób sięgania po produkty przez komorę odbiorczą, na przechylaniu i przewracaniu automatów skończywszy.

Niestety nawet drobne kradzieże lub nawet próby kradzieży mogą być bardzo uciążliwe, szczególnie dla klientów automatów vendingowych. Wynika to z faktu, że skutki ingerencji w działanie automatu sprzedającego najczęściej dotykają kolejne osoby korzystające z automatów. Znamy przypadek, kiedy złodziej podkradał puste kubeczki z podajnika kawomatu. Klient, który po takiej kradzieży chciał kupić napój, odchodził od automatu z kwitkiem. Napój oczywiście był przygotowywany, ale leciał do tacki na zlewki.

Złodzieje na różne sposoby próbują wyjąć produkty przez komorę odbiorczą. Oczywiście jej konstrukcja, tak samo jak konstrukcja drzwi i zamków automatów, jest celowo pomyślana w taki sposób, aby maksymalnie utrudnić włamanie. Niestety nie każdego złodzieja uda się za pomocą tych zabezpieczeń powstrzymać.

Mniej "subtelnym" sposobem na wydobycie produktów z automatów jest ich potrząsanie lub wręcz przewracanie. Automaty, szczególnie zatowarowane, ważą kilkaset kilogramów, jednak okazuje się, że nie stanowi to problemu dla wandali. Podczas wizyt warto zwracać uwagę na położenie automatu: czy nie stoi kilka cm dalej, niż ostatnio, czy ściana za automatem nie jest obita na skutek jego przechylania. Przechylanie i wstrząsanie automatu, poza wypadnięciem pojedynczych produktów, może skutkować wypadnięciem wrzutnika z mocowań lub nieprawidłowym ułożeniem monet w tubach. Skutkiem tego kolejni klienci mogą tracić wrzucane pieniądze lub nie otrzymywać właściwej kwoty reszty.

Skuteczne zabezpieczenie przed wstrząsaniem i przechylaniem automatu polega niestety na solidnym przymocowaniu automatu do ściany lub podłogi, co jest dość często spotykaną praktyką.

Kliknij aby powiększyć:

fot. Hot Coffee 

Najbardziej inwazyjne kradzieże nastawione są na kradzież gotówki z kasetki, a przy okazji kończą się często kradzieżą towaru i oczywiście wrzutnika monet. Złodzieje zdają sobie sprawę, że automaty dysponują jakąś kwotą w bilonie. Po włamaniu są prawdopodobnie mocno rozczarowani, ale niestety wówczas jest już dla operatora vendingowewgo za późno.

Alarmy

Urządzenia o średnicy 60 mm montowane są w środku automatów za pomocą taśmy dwustronnej.

Próby uderzania w maszynę wywołają alarm (ok. 95dB), którego głośność będzie częściowo wygłuszona przez konstrukcję automatu. Warto pamiętać o odpowiednim skalibrowaniu alarmów anty-wstrząsowych. Maja one najczęściej pokrętła lub śruby regulacyjne, za pomocą których ustawia się czułość urządzenia. Jeżeli alarm będzie miał zbyt niski próg wrażliwości na wstrząs, wówczas może go wywołać zwykła czynność wykonywana przez automat: obracanie podajnika z kubkami, wydawanie produktu lub zamykanie komory odbiorczej.

Monitoring wewnątrz automatu

Hikvision DS-2CD6412FWD-10 to niewielkich rozmiarów kamera IP wyposażona w miniaturowy obiektyw typu pinhole i wysokiej klasy przetwornik CMOS, generujący 1.3-megapikselowy obraz. Ponadto kamera posiada zaawansowaną analizę obrazu, która realizuje funkcje wykrywania twarzy, przesunięcia kamery oraz detekcji intruza, z możliwością regulacji obszaru detekcji, wielkości obiektu naruszającego strefę i czasu pozostawania w strefie.

WDR (szeroki zakres dynamiki), pozwala na realistyczne odwzorowanie zarówno ciemnych jak i jasnych obszarów w monitorowanym obrazie, a cyfrowa redukcja szumów 3D DNR niweluje efekt rozmycia obrazu. Wbudowany slot kart MicroSD/SDHC/SDXC do przechowywania obrazu lokalnie w kamerze będzie przydatny w sytuacjach, kiedy wystąpi problem z siecią i nie będzie możliwe nagrywanie obrazu na zewnętrznych urządzeniach.

Łukasz Suprun, fot. Hot Coffee

Podziękowania